Reklamácia a vrátenie
REKLAMÁCIA
Reklamácie je možné uplatniť na tovar s výrobnou vadou , ktorá sa prejaví v záručnej dobe. Túto možnosť využite v prípade, že ste tovar prevzali pred viac ako 30 dňami. V opačnom prípade prejdite do sekcie vrátenia nesprávneho alebo poškodeného tovaru. Záruka sa nevzťahuje na tovar , ktorý nesie známky bežného opotrebovania alebo poškodenia spôsobeného spotrebiteľom . Záruka sa rovnako nevťahuje na tovar , ktorý sa poškodil nevhodným skladovaním alebo zaobchádzaním.
Ako postupovať pri reklamácii?
Pokiaľ sa váš tovar vzťahuje na reklamáciu, prosíme postupujte podľa nasledujúceho návodu :
- Posuňte sa hore do sekcie formulár - vrátenie tovaru a reklamácie .
- Vo formulári vyplňte Vaše meno a priezvisko .
- Vyplňte Vaše číslo objednávky , ktoré nájdete v e-maile.
- Ďalej vyplňte e-mail , pod ktorým ste objednávku o bjednávali.
- Ako druh reklamácie/vrátenia zadajte reklamácie .
- Popíšte dôvod , prečo si prajete tovar reklamovať.
- Odošlite Vašu požiadavku kliknutím na políčko odoslať .
Po odoslaní reklamačného formulára vás budeme informovať o priebehu reklamácie e-mailom . Ak bude vaša reklamácia uznaná za vhodnú , pošleme vám nový kus alebo vrátime peniaze . Reklamáciu vybavíme v priebehu niekoľkých dní, avšak najneskôr do 30 kalendárnych dní.
VRÁTENIE A VÝMENA
Vrátenie a výmena tovaru je možné uplatniť iba na produkty do 30 dní od je ich prevzatie . Prosíme, skontrolujte tovar ihneď po prevzatí od dopravcu, pred rozbalením a použitím. Tovar, ktorý chcete vrátiť alebo vymeniť je potrebné vrátiť čo najskôr. Prosíme, vracajte tovar v pôvodnom stave , bez známky použitia , alebo nosenia av pôvodnom balení . Zvoľte voľbu z nasledujúcich možností , ktorá je najvhodnejšia pre váš prípad a postupujte podľa ná vodu pod danou sekciou .
Vrátenie nesprávneho tovar
Ako postupovať, keď vám prišiel iný tovar ako ste si objednali?
V tomto prípade môžete vrátiť nesprávny produkt do 30 dní od jeho prevzatia a my vám bezplatne pošleme nový kus , podľa vašej pôvodnej objednávky. Pokiaľ chcete reklamovať tovar, ktorý ste prevzali pred viac ako 30 dňami, prejdite do sekcie reklamácie . Prosíme, postupujte podľa nasledujúceho návodu :
- Posuňte sa hore do sekcie formulár - vrátenie tovaru a reklamácie .
- Vo formulári vyplňte Vaše meno a priezvisko .
- Vyplňte Vaše číslo objednávky , ktoré nájdete v e-maile.
- Ďalej vyplňte e-mail , pod ktorým ste objednávku o bjednávali.
- Ako druh reklamácie/vrátenia zadajte vrátenie nesprávneho tovaru .
- Popíšte dôvod , prečo si prajete tovar vrátiť. Napr. "prišla mi biela farba namiesto ružovej".
- Odošlite Vašu požiadavku kliknutím na políčko odoslať .
Po odoslaní formulára vás budeme informovať o priebehu vrátenia e-mailom.
Vrátenie poškodeného tovar
Ako postupovať, keď vám prišiel poškodený tovar ?
V tomto prípade môžete vrátiť poškodený produkt do 30 dní od jeho prevzatia a my vám bezplatne pošleme nový kus. Pokiaľ chcete reklamovať tovar, ktorý ste prevzali pred viac ako 30 dňami, prejdite do sekcie reklamácie. Prosíme, postupujte podľa nasledujúceho návodu:
- Posuňte sa hore do sekcie formulár - vrátenie tovaru a reklamácie .
- Vo formulári vyplňte Vaše meno a priezvisko .
- Vyplňte Vaše číslo objednávky , ktoré nájdete v e-maile.
- Ďalej vyplňte e-mail , pod ktorým ste objednávku o bjednávali.
- Ako druh reklamácie/vrátenia zadajte vrátenie poškodeného tovaru .
- Popíšte dôvod , prečo si prajete tovar vrátiť.
- Odošlite Vašu požiadavku kliknutím na políčko odoslať .
V prípade vrátenia poškodeného tovaru nám produkt zatiaľ neposielajte, vyčkajte na našu odpoveď. Po odoslaní formulára vás budeme informovať o priebehu vrátenia e-mailom.
Vrátenie – odstúpenie od zmluvy
Zakúpili ste u nás produkt, ktorý vám nevyhovuje a chcete ho vrátiť?
V tomto prípade môžete vrátiť akýkoľvek produkt bez udania dôvodu do 30 dní od jeho prevzatia a tým odstúpiť od zmluvy . Prosíme, postupujte podľa nasledujúceho návodu:
- Posuňte sa hore do sekcie formulár - vrátenie tovaru a reklamácie .
- Vo formulári vyplňte Vaše meno a priezvisko .
- Vyplňte Vaše číslo objednávky , ktoré nájdete v e-maile.
- Ďalej vyplňte e-mail , pod ktorým ste objednávku o bjednávali.
- Ako druh reklamácie/vrátenia zadajte vrátenie - odstúpenie od zmluvy .
- Popíšte dôvod , prečo si prajete tovar vrátiť.
- Odošlite Vašu požiadavku kliknutím na políčko odoslať .
Po odoslaní formulára vás budeme informovať o priebehu vrátenia e-mailom.
Výmena tovaru za iný kus
Zakúpili ste u nás produkt a chcete ho vymeniť? Napríklad za inú farbu?
V tomto prípade je potrebné najskôr vrátiť vašu pôvodnú položku a my vám vrátime peniaze. Pre získanie inej farb y musíte urobiť novú objednávku . Vrátiť tovar môžete iba do 30 dní od jeho prevzatia . Pre vrátenie tovaru postupujte podľa nasledujúceho návodu:
- Posuňte sa hore do sekcie formulár - vrátenie tovaru a reklamácie .
- Vo formulári vyplňte Vaše meno a priezvisko .
- Vyplňte Vaše číslo objednávky , ktoré nájdete v e-maile.
- Ďalej vyplňte e-mail , pod ktorým ste objednávku o bjednávali.
- Ako druh reklamácie/vrátenia zadajte vrátenie - odstúpenie od zmluvy .
- Popíšte dôvod , prečo si prajete tovar vrátiť.
- Odošlite Vašu požiadavku kliknutím na políčko odoslať .
Po odoslaní formulára vás budeme informovať o priebehu v rátaní e-mailom. Nový tovar si môžete objednať ihneď po vrátení pôvodného tovaru.