Reklamácia a vrátenie

REKLAMÁCIA

Reklamácie je možné uplatniť na tovar s výrobnou vadou , ktorá sa prejaví v záručnej dobe. Túto možnosť využite v prípade, že ste tovar prevzali pred viac ako 30 dňami. V opačnom prípade prejdite do sekcie vrátenia nesprávneho alebo poškodeného tovaru. Záruka sa nevzťahuje na tovar , ktorý nesie známky bežného opotrebovania alebo poškodenia spôsobeného spotrebiteľom . Záruka sa rovnako nevťahuje na tovar , ktorý sa poškodil nevhodným skladovaním alebo zaobchádzaním. 

Ako postupovať pri reklamácii? 

Pokiaľ sa váš tovar vzťahuje na reklamáciu, prosíme postupujte podľa nasledujúceho návodu : 

  • Posuňte sa hore do sekcie formulár - vrátenie tovaru a reklamácie . 
  • Vo formulári vyplňte Vaše meno a priezvisko . 
  • Vyplňte Vaše číslo objednávky , ktoré nájdete v e-maile. 
  • Ďalej vyplňte e-mail , pod ktorým ste objednávku o bjednávali.  
  • Ako druh reklamácie/vrátenia zadajte reklamácie .
  • Popíšte dôvod , prečo si prajete tovar reklamovať. 
  • Odošlite Vašu požiadavku kliknutím na políčko odoslať .

Po odoslaní reklamačného formulára vás budeme informovať o priebehu reklamácie e-mailom . Ak bude vaša reklamácia uznaná za vhodnú , pošleme vám nový kus alebo vrátime peniaze . Reklamáciu vybavíme v priebehu niekoľkých dní, avšak najneskôr do 30 kalendárnych dní. 

VRÁTENIE A VÝMENA

Vrátenie a výmena tovaru je možné uplatniť iba na produkty do 30 dní od je ich prevzatie . Prosíme, skontrolujte tovar ihneď po prevzatí od dopravcu, pred rozbalením a použitím. Tovar, ktorý chcete vrátiť alebo vymeniť je potrebné vrátiť čo najskôr. Prosíme, vracajte tovar v pôvodnom stave , bez známky použitia , alebo nosenia av pôvodnom balení . Zvoľte voľbu z nasledujúcich možností , ktorá je najvhodnejšia pre váš prípad a postupujte podľa ná vodu pod danou sekciou . 

Vrátenie nesprávneho​​ tovar

Ako postupovať, keď vám prišiel iný tovar ako ste si objednali?   

V tomto prípade môžete vrátiť nesprávny produkt do 30 dní od jeho prevzatia a my vám bezplatne pošleme nový kus , podľa vašej pôvodnej objednávky. Pokiaľ chcete reklamovať tovar, ktorý ste prevzali pred viac ako 30 dňami, prejdite do sekcie reklamácie . Prosíme, postupujte podľa nasledujúceho návodu : 

  • Posuňte sa hore do sekcie formulár - vrátenie tovaru a reklamácie . 
  • Vo formulári vyplňte Vaše meno a priezvisko . 
  • Vyplňte Vaše číslo objednávky , ktoré nájdete v e-maile. 
  • Ďalej vyplňte e-mail , pod ktorým ste objednávku o bjednávali.  
  • Ako druh reklamácie/vrátenia zadajte vrátenie nesprávneho tovaru .
  • Popíšte dôvod , prečo si prajete tovar vrátiť. Napr. "prišla mi biela farba namiesto ružovej". 
  • Odošlite Vašu požiadavku kliknutím na políčko odoslať .

Po odoslaní formulára vás budeme informovať o priebehu vrátenia e-mailom. 

Vrátenie poškodeného​​ tovar

Ako postupovať, keď vám prišiel poškodený tovar ?   

V tomto prípade môžete vrátiť poškodený produkt do 30 dní od jeho prevzatia a my vám bezplatne pošleme nový kus. Pokiaľ chcete reklamovať tovar, ktorý ste prevzali pred viac ako 30 dňami, prejdite do sekcie reklamácie. Prosíme, postupujte podľa nasledujúceho návodu:

  • Posuňte sa hore do sekcie formulár - vrátenie tovaru a reklamácie . 
  • Vo formulári vyplňte Vaše meno a priezvisko . 
  • Vyplňte Vaše číslo objednávky , ktoré nájdete v e-maile. 
  • Ďalej vyplňte e-mail , pod ktorým ste objednávku o bjednávali.  
  • Ako druh reklamácie/vrátenia zadajte vrátenie poškodeného tovaru .
  • Popíšte dôvod , prečo si prajete tovar vrátiť. 
  • Odošlite Vašu požiadavku kliknutím na políčko odoslať .

V prípade vrátenia poškodeného tovaru nám produkt zatiaľ neposielajte, vyčkajte na našu odpoveď. Po odoslaní formulára vás budeme informovať o priebehu vrátenia e-mailom. 

Vrátenie – odstúpenie od zmluvy 

Zakúpili ste u nás produkt, ktorý vám nevyhovuje a chcete ho vrátiť? 

V tomto prípade môžete vrátiť akýkoľvek produkt bez udania dôvodu do 30 dní od jeho prevzatia a tým odstúpiť od zmluvy . Prosíme, postupujte podľa nasledujúceho návodu: 

  • Posuňte sa hore do sekcie formulár - vrátenie tovaru a reklamácie . 
  • Vo formulári vyplňte Vaše meno a priezvisko . 
  • Vyplňte Vaše číslo objednávky , ktoré nájdete v e-maile. 
  • Ďalej vyplňte e-mail , pod ktorým ste objednávku o bjednávali.  
  • Ako druh reklamácie/vrátenia zadajte vrátenie - odstúpenie od zmluvy .
  • Popíšte dôvod , prečo si prajete tovar vrátiť. 
  • Odošlite Vašu požiadavku kliknutím na políčko odoslať .

Po odoslaní formulára vás budeme informovať o priebehu vrátenia e-mailom. 

Výmena tovaru za iný kus 

Zakúpili ste u nás produkt a chcete ho vymeniť? Napríklad za inú farbu?  

V tomto prípade je potrebné najskôr vrátiť vašu pôvodnú položku a my vám vrátime peniaze. Pre získanie inej​​ farb y musíte urobiť novú objednávku . Vrátiť tovar môžete iba do 30 dní od jeho prevzatia . Pre vrátenie tovaru postupujte podľa nasledujúceho návodu: 

  • Posuňte sa hore do sekcie formulár - vrátenie tovaru a reklamácie . 
  • Vo formulári vyplňte Vaše meno a priezvisko . 
  • Vyplňte Vaše číslo objednávky , ktoré nájdete v e-maile. 
  • Ďalej vyplňte e-mail , pod ktorým ste objednávku o bjednávali.  
  • Ako druh reklamácie/vrátenia zadajte vrátenie - odstúpenie od zmluvy .
  • Popíšte dôvod , prečo si prajete tovar vrátiť. 
  • Odošlite Vašu požiadavku kliknutím na políčko odoslať .

Po odoslaní formulára vás budeme informovať o priebehu v rátaní e-mailom. Nový tovar si môžete objednať ihneď po vrátení pôvodného tovaru.